Автоматизация обработки простых и часто задаваемых вопросов, что сокращает время ожидания, освобождая сотрудников для более сложных задач. Анализ поведения клиентов для предложения более релевантных продуктов и услуг. Объединение всех каналов общения с клиентами в одно целое, чтобы обеспечить быстрое и последовательное обслуживание.